KlachtenregelingKlachtenregeling

1. Bespreek het met mij

Vaak is een gesprek de snelste en fijnste manier om een probleem op te lossen. Misschien is er sprake van een misverstand, of kunnen we samen een oplossing vinden. Neem contact met me op via [email protected] of 06 28 78 65 98, dan maken we een afspraak om het te bespreken.

2. Het Klachtenloket Paramedici

Kom je er met mij niet uit, of wil je het liever niet rechtstreeks met mij bespreken? Als lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) ben ik aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici.

Je dient je klacht in via het formulier op de website van het Klachtenloket. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt je klacht in behandeling. Die kan je helpen je klacht goed te verwoorden en kan bemiddelen tussen jou en mij. Ik geef binnen 6 weken een reactie of een voorstel voor een oplossing.

Een klacht indienen kost je niets.

Klachtenloket Paramedici
Klachtformulier: secure.kwaliteitsregisterparamedici.nl/klp
Uitleg van de NVH: huidtherapie.nl/ik-heb-een-klacht
E-mail: [email protected]
Telefoon: 030 310 09 29 (maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 12.30 uur)

3. De Geschillencommissie

Ben je niet tevreden over de oplossing of de manier waarop je klacht is afgehandeld? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Paramedici, via dezelfde website van het Klachtenloket. De commissie wordt geleid door een onafhankelijke voorzitter. Haar uitspraak is bindend, voor jou en voor mij, en in sommige gevallen kan ze een schadevergoeding toekennen.

Voor een uitspraak van de Geschillencommissie betaal je griffierecht: € 50, of € 100 als je ook een schadevergoeding vraagt.

Meldpunt Cosmetische Zorg

Heb je na een cosmetische behandeling ergens anders klachten gekregen, zoals huidschade? Dan kun je dat ook melden bij het Meldpunt Cosmetische Zorg van de NVH.